Moteur de recherche humain
Une start-up Lilloise vient de mettre à disposition son "nouveau" modèle de moteur de recherche: ketadi.fr. En marge des Google et autres Yahoo Search, ce moteur de recherche se propose de mettre en relation ceux qui ont une question et ceux qui sont suceptibles d'avoir une réponse.
Aprés inscription gratuite, il suffit de renseigner sa question en language courant et le site garantit une réponse en moins de 10 minutes, seules 5% des questions restant en suspens faute de spécialistes sous la main.
Un moteur de recherche interne au site permet aussi de consulter les questions déjà posées ce qui se révèle être une mine
d'information car chaque question ouverte prend la forme d'un
mini-forum d'échange qui, au final, apporte encore plus que la question
initiale.
Le business model de ketadi reste pour le moment non
précisé, il prendra forme petit à petit quand la base des utilisateurs
grandira. Pour ma part j'ai eu une réponse à une question relativement
technique en 3 minutes, une autre sur un sujet différent n'est toujours
pas traitée.
Webhelp.fr proposait un service proche il y a 4 ans. A la différence que les requétes des internautes étaient traitées par des opérateurs humain salariés de l'entreprise. Maintenant webhelp se concentre sur le marché des centres d'appels clients offshore.