Clients de CDiscount.com attention!

Je suis passé à deux doigts d'une arnaque on-line. Ce n'est pas absolument pas le site Cdiscount qui est à mettre en cause dont les services sont fiables mais bien une tierse partie.

Suite à une commande passé sur le site www.cdiscount.com, j'ai effectué mon paiement online par carte bleue via le processus sécurisé proposé. La procédure c'est bien déroulée, le paiement a été accepté par ma banque et j'ai reçu un mail de confirmation par cdiscount de la validation de paiement.

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir dans l'heure qui a suivi pas moins de 4 mails de rappel d'une entité se voulant être CDiscount me demandant de bien vouloir me rendre a une adresse donnée pour procéder à nouveau au paiement (et donc redonner mon num de carte VISA) de la somme dûe.

Voiçi le dit courrier:

"Bonjour,

Vous avez souhaité faire un achat en ligne sur le site Cdiscount mais la transaction a été interrompue avant validation de votre paiement .

Si vous avez été interrompu pour une raison indépendante de votre volonté, la Caisse d'Epargne vous propose de finaliser le paiement de votre commande OIJKLIOIJKNUMDECOMMANDE d'un montant de XX EUR en cliquant ici.

Pour nous aider à améliorer notre service, nous vous remercions de bien vouloir nous aider à identifier les raisons de cette interruption en cliquant ici.


La Caisse d'Epargne et Cdiscount vous remercient de votre confiance."

Ne surtout pas faire cela, il ne s'agit de rien d'autre que d'une façon détournée de récupérer votre numéro de carte bleue. Les pirates interceptent la transaction initiale mais ne peuvent pas récupérer le numéro de carte en raison du cryptage des données. Ils donc renvoient ensuite un mail paraissant crédible (montant de la transaction, num de facture) avec un lien vers une page imitant le visuel de la zone de saisie du numéro de carte bleue.

La service client de Cdiscount est resté sourd à mes mails.

Je précise au passage que lorsque qu'une transaction frauduleuse est effectuée via votre carte bleue il est trés simple d'obtenir dédomagement par le biais d'une lettre de plainte auprés de votre établissement bancaire, inutile d'en préciser plus vous serez remboursé dans le mois.

Comments

[HYst]

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[manu]

je viens enrichir ce site cdiscount à bannir aucun respect du client, sauf pour l'encaissement, mais bon c'est nous qui sommes c.., on continue à engranger les benef de ce site ( groupe casino) allez juste voir les bilans... tant mieux qu'un commerce gagne de l'argent mais la c'est juste avec le notre les ruptures etc ... alors qu'ils ont des logiciels hyper performants sur la gestion des stocks , c'est du foutage de gueule, je vous invite juste à réfléchir sur le fait qu'ils encaissent cash et qu'après ils font trainer la livraison sur plusieurs centaines voir millier de commandes, c'est meilleur comme placement que le livret A,je pense que ce type de comportement doit être répréhensible, pour ma part je vais fouiller auprès de la DGCCRF

[André TORRES]

J'ai acheté, le 10.06.2011 une cafetière Krups Nespresso qui, depuis une semaine fuit. J'avais pris une garantie sérénité 3 ans. Le service que je viens de contacter (surtaxé) m'a appris que cette garantie n'était applicable qu'une fois sur les 3 ans. Il m'a été dit, en rigolant qu'il fallait lire les petits caractères des conditions particulières.
Les mots "garantie tranquillité 3 ans" dans la proposition de vente ne veulent rien dire.
Je viens de recevoir par mail le n° de retour, mais ni le bon pour le transport ni l'adresse où envoyer le colis... Pour rappeler le n° surtaxé ?

[nike air max]

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[llalain]

CDISCOUNT, un roman feuilleton depuis 2008.
Un téléviseur neuf à réception qui avait des pixels morts,un mois de galère.
Garantie sérénité, on me propose le plus bas de la gamme de téléviseur. Je demande de pouvoir mettre un supplément pour un meilleur téléviseur; plusieurs appels on été nécessaire , plus refus de l'envoi.
Maintenant, j'en suis qu'il refuse le remboursement de la différence, alors que tout a été fait dans les règles. En plus, 2 appels téléphoniques, lettre recommandée. J'ai les preuves de copie d'écran!! mais ils sont droit dans leurs baskets....
Le service clients est toujours très gentil, mais rien ne suit.
site à éviter. En plus, il y a de grandes chances qu'ils vont mettre la clé sous la porte bientôt.
J'avais fait plusieurs petits achats sans soucis auparavant.