La FNAC: le pire des magasins...mais on a pas trouvé mieux.

 La fnac.com est l'un des sites de commerce électronique les plus prisés de France et les résultats s'en ressentent, l'enseigne vient d'atteindre son point mort avec un Chiffre d'Affaire de 93 M d'Euros. ( http://www.01net.com/article/231743.html )
En terme de fréquentation du site, les chiffres d'aout 2003 attestent de ce succès:

Mais c'est bien là le problème, le site de la fnac est l'un des pires selon moi. Le choix de produits est immense certes et la logistique pour les acheminer est sérieuse et efficace a-priori mais ce n'est pas ici que le site de produits culturels pêche.

Vous pouvez en faire l'expérience par vous même en réalisant le test suivant chez la Fnac ( www.fnac.com ) puis chez Darty ( www.darty.com ).
Essayez de trouver un appareil photo numérique répondant exactement à un critére de prix ou de performance? Encore plus évident, essayez d'afficher simplement la gamme des appareils photos classée par prix puis de localiser les modéle compris entre 400 et 600 Euros.
Résultat? Vous avez mis 15 secondes chez Darty et au mieux vous avez trouvé un résultat à la fnac en 3m30s minutes, au pire vous n'avez pas trouvé le moyen d'afficher la gamme compléte. (pas le choix des vendeurs, ni les meilleure ventes). //Merci à Eric pour ces mesures "montre en main"//

Si vous avez de meilleurs résultats que moi sur cette expérience laissez un commentaire svp, j'aime me tromper. :-)

Petit coup de gueule du jour, désolé pour vos tympans. (si il vous en reste c'est que vous n'avez jamais acheté d'écouteurs de la marque de distributeur FNAC)

Comments

[Ricoucou]

En faisant le tour des sites pas chers (type cdiscount ou rueducommerce), il y a toujours moyen de trouver des solutions alternatives.
Le plus gros problème du moteur de recherche de la FNAC, c'est qu'il ne mélange pas les réponses. Prenons le cas des appareils photo numériques. Certes, le choix est là : 54 appareils différents avec un petit logo qui indique un prix vert, le choix du moment, etc. Mais problème : pas moyen de regrouper les informations. Il faut faire son choix dans chacune des catégories (<3M Pixels, <4M pixels, etc). Pas moyen de les avoir tous en même temps.
Ceci mis à part, vu que c'est les mêmes prix que dans les magasins (sauf pour quelques rares offres spéciales Internet), mieux vaut se servir du site comme d'un catalogue pour trouver la référence afin d'aller ensuite acheter directement dans un magasin de manière à éviter les frais de port, assez élevés et fixes (2.9?).
Je le sais bien, je suis inscrit sur le site :)